המידע שהאתר מקבל
בעמודי השירות ניתן להכין טיוטת פנייה ל-WhatsApp. הפרטים נשארים בזיכרון העמוד ואינם נשמרים או נשלחים לשרת האתר. פתיחת WhatsApp מעבירה אליו את הטיוטה, ואתם מחליטים אם לשלוח אותה. אין אפשרות להעלות מסמכים. ניתן ליצור קשר גם בטלפון או בדואר אלקטרוני.
ספקי האחסון והתשתית עשויים לעבד נתונים טכניים הדרושים למסירת האתר, לאבטחה ולאבחון תקלות, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, זמן בקשה וכתובת העמוד שנצפה.
קביעת שיחת ייעוץ
בקביעת תור באתר, השם, פרטי הקשר, השפה, השירות שנבחר והבחירה בשיחה טלפונית או בשיחת WhatsApp מועברים למערכת התיאום הפרטית של המשרד, הנשמרת ב-Neon. פרטי הקשר וסידורי השיחה משמשים את Google Calendar ואת Gmail לצורך הזמנה, אישור ותזכורות שהופעלו.
עוגייה חיונית ומוצפנת מאפשרת להמשיך בקשת תור שטרם הושלמה במשך עד 24 שעות, גם לאחר רענון העמוד או תשובה שנקטעה. כל עוד הבקשה בהמתנה, היא עשויה לכלול את פרטי הקשר שהוזנו. לאחר אישור התור, היא שומרת את אישור ההזמנה כדי שתוכלו לבדוק, לשנות או לבטל את התור באותו דפדפן. תוקף האישור פג לכל המאוחר 24 שעות לאחר התור, בכפוף לתקופה מרבית של 32 ימים. אישור של תור שבוטל פג לכל המאוחר 24 שעות לאחר הביטול.
קוד הדף בדפדפן אינו יכול לקרוא עוגייה זו. פרטי הקשר ואסימוני הגישה של ההזמנה אינם נשמרים בכתובות עמודי האתר או באחסון המקומי של הדפדפן. תפוגת העוגייה אינה מוחקת רשומות שכבר התקבלו במשרד.
מדידת השימוש באתר
האתר רושם פעולות יצירת קשר, שלבי קביעת ייעוץ, שפה, שירות ונתיב של עמוד ציבורי מתוך רשימה שנבדקה. מתקבלות רק קטגוריות מוגדרות מראש של מקור, ערוץ וקמפיין. שמות, מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני, טיוטות הודעות, פרטי מסמכים, כתובות הפניה מלאות ופרמטרים חופשיים בכתובת אינם נכללים בנתוני המדידה.
קטגוריות המקור ועמוד הכניסה הציבורי הראשון נשמרים באחסון הזמני של לשונית הדפדפן ומשמשים למשך עד 30 דקות. אין מזהה מבקר קבוע. מדידה אופציונלית בדפדפן מושבתת כאשר הדפדפן מסמן Do Not Track או Global Privacy Control. רשומות הפנייה והתור הנחוצות נשארות זמינות למשרד. לחיצה שנמדדה אינה מוכיחה שהתקיימה שיחה או שנשלחה הודעה.
מידע רגיש וסודי
אין לשלוח דרך ערוצי הקשר הציבוריים מסמכי זהות, חוזים, מידע רפואי או בנקאי, פרטי צד שכנגד או תיאור משפטי מפורט לפני קבלת הנחיה מפורשת מהמשרד.
פנייה ראשונית אינה יוצרת יחסי עורך דין-לקוח ואינה מבטיחה שהמשרד יוכל לקבל את העניין לטיפול.
שירותים חיצוניים וזכויות
לחיצה על קישור לדואר אלקטרוני, טלפון או WhatsApp מעבירה את הפעולה לספק השירות המתאים ולמדיניות שלו.
לבירור, תיקון או בקשה בנוגע למידע שנמסר למשרד ניתן לפנות אל haim@h-sh-law.com.