בשנת 2016, אחרי חיפושים רבים ועם הרבה ציפייה והתרגשות, חתמו ניצן ולירן פנחס על חוזה לרכישת דירה חדשה ברחוב נגבה ברמת גן, דירה שהייתה אמורה להפוך לביתם החדש. מה שהחל כהגשמת חלום, הפך מהר מאוד לסיוט, כשמול עיניהם התגלו ליקויי בנייה חמורים, עיכובים חוזרים במסירה, וסימנים רבים לכך שהדירה רחוקה מלהיות מה שהובטח. רכישת דירה וקבלת המפתחות ניצן ולירן, כמו זוגות רבים בישראל, חסכו שנים כדי לרכוש דירה חדשה ולהתחיל פרק חדש בחייהם. הם חלמו על דירה איכותית שתענה על כל צרכיהם, במיוחד לאחר